Teslim edildi, onaylandı demek değildir
Acil bildirimler genelde gönderilir ve ardından gözden kaçırılır. Sistem göndermeyi başarılı diye kaydeder. Mesaj kanalda kalır. Okunmadığını kimse, sonuçlar gelene kadar fark etmez.
Onay, teslimattan farklı bir olaydır. Yalnızca onay, bir insanın onu ele aldığı anlamına gelir. Bir yükseltme zinciri teslimatı değil onayı izler.
Aralıklar işe yarayacak kadar kısa ve yönetilebilir olacak kadar uzun olmalıdır. 30 saniye süren bir yükseltme, ilk kişinin zaten ele aldığı bir şey için yaklaşık beş kişiye ulaşır. 30 dakikalık bir yükseltme yükseltme değildir.
Zincirin sonunun da bir tanımı gerekir. Sonsuza kadar dönen bir zincir kimseyi özel olarak uyarmaz. Adı konmuş bir grupta biten bir zincir, arıza vakasının kime ait olduğuna dair bir karardır.
ActionFlow tuvalde nasıl çalışır
Tüm kurulum onay durumuna dayanır, bu yüzden akış onu göndermekle değil bu durumu okumakla belirlenir.
Webhook tetikleyicisi uyarıyı alır. Google Sheets veya PostgreSQL node'u zinciri tutar: kim önce gelir, kim sonra gelir ve seviyeler arasındaki aralık.
Generate Text node'u bildirimi yazar, böylece alıcı bir bakışta kendisinin olup olmadığını anlar ve hızlı onaylayabilir.
Loop node'u zinciri dolaşır ve mevcut düzeyi Slack, Telegram, Twilio ile SMS veya saate göre telefonla ilgili bir kanal üzerinden uyarır. If node'u saatin daha belirgin bir kanal isteyip istemediğini belirler.
Wait node'u o aralığı bekler. İkinci bir If node'u ardından onay durumunu okur, ki yanıtları alan bir Webhook bunu yazmıştır.
Mesaj onaylandıysa döngü durur. Onaylanmadıysa akış sonraki düzeye geçer. Mesaj, önceki kişinin yanıt vermediğini içerir. Çünkü sonraki kişinin ihtiyaç duyduğu arka plan budur.
Zincirin sonunda Slack node'u adı konmuş bir grup kanalına mesaj gönderir. HTTP Request node'u onaylanmamış bir yükseltmeyi kaydeder, ki sonradan incelenecek olay budur.
Bu ActionFlow'un kullandığı node'lar
- Webhook (Trigger): uyarıyı ve ayrı olarak onay yanıtlarını alır.
- Google Sheets (Integration): zincir sırasını ve aralıkları tutar. PostgreSQL aynı yuvaya uyar.
- Generate Text (AI Core): alıcının tek satırda yargılayabileceği bir bildirim yazar.
- Loop (Control): zinciri düzey düzey dolaşır.
- If (Control): çalışma saatleri dışında daha gürültülü bir kanal seçer. İkinci bir If node'u onay durumunu okur.
- Wait (Control): düzeyler arasındaki aralığı tutar.
- Twilio (Integration): ihtiyaç duyan düzeyler için SMS gönderir. Slack ve Telegram kalanı kapsar.
- Slack (Communication): zincir tükendiğinde adı konmuş gruba paylaşır.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.