Uzun bir mesaj okuma sorunundan önce bir yönlendirme sorunudur
Mesajlar paylaşılan gelen kutularında okunmadan kalır. Çünkü ilk satır o gelen kutusu için olup olmadıklarını göstermez. Mesajı herkesin okuması gerekmez. Bir kişinin okuması gerekir. Sorun o kişiyi belirlemektir.
Bir yönlendirme özeti, anlamak için bir özete benzemez. Yönlendirme özeti isteği ve sahibi içermelidir. Bağlamı atlayabilir. Çünkü alan kişi onu zaten özgününde okuyacaktır.
Özgün özetle birlikte gitmelidir. Özet bir kısıtı atarsa yanıt da o kısıtı yok sayar. Kaynak bir tık uzakta değilse alıcı fark etmez.
Belirsiz vakaları atamak yerine görünür kılın. İki ekibe ait olabilecek bir mesaj, kendinden emin biçimde yalnızca birine gönderilirse seker.
ActionFlow tuvalde nasıl çalışır
Uzun mesajlar formunuzdan veya sohbet platformunuzdan bir Webhook tetikleyicisiyle gelir. Email node'u onun yerine paylaşılan bir gelen kutusu okuyabilir.
Text Classifier node'u konuyu önce atar. Sınıflandırma ayrı bir adım olduğu için yönlendirme kararı basit ve tekrarlanabilir kalır. Özetleme adımı baktığı mesajın türünü çoktan bilir.
Generate Object node'u üç alan döndürür: gönderenin yaptığı istek, anılan herhangi bir son tarih veya kısıt ve konu ataması için bir güven değeri.
If node'u güven düzeyini denetler. Kendinden emin atamalar devam eder. Belirsiz olanlar bir insanın karar verdiği bir triyaj kanalına gider. Bu, yanlış ekibin atamayı almasından iyidir.
Google Sheets node'u konu-ekip eşlemesini tutar. Böylece ekip sahipliği değişince akış değişmez.
Switch node'u bilgiyi ilgili ekibe Slack, Teams veya Discord üzerinden gönderir. Özet mesaj gövdesindedir. Tam özgün mesaja eklenir.
Google Sheets node'u atamayı kaydeder. Mesaj sonradan yeniden atanırsa o düzeltmeyi de kaydeder. Eşlemeyi iyileştiren, yeniden atama sütunudur.
Bu ActionFlow'un kullandığı node'lar
- Webhook (Trigger): mesajı alır. Email (Communication) onun yerine paylaşılan bir gelen kutusu okur.
- Text Classifier (AI Custom): konuyu ucuz, tekrarlanabilir bir ilk adım olarak atar.
- Generate Object (AI Core): isteği, belirtilen herhangi bir kısıtı ve bir güven değeri döndürür.
- If (Control): belirsiz atamaları tahmin edilen bir ekibe değil triyaja gönderir.
- Google Sheets (Integration): konu-ekip eşlemesini akışın dışında tutar.
- Switch (Control): sahip ekibe teslim eder.
- Slack (Communication): özeti ve özgününü birlikte taşır. Teams ve Discord aynı yuvaya uyar.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.