Sesli mesajlar en son yanıtlanır çünkü göz gezdirilemezler
Bir sesli mesajın dikkatinizi isteyip istemediğine bir bakışta karar veremezsiniz, bu yüzden eşit aciliyetteki yazılı bir mesajdan daha uzun bekler.
Yalnızca transkripsiyon sıralamayı çözmez. Göz gezdirme sorununu çözer, ki bu mesajı kimsenin bakmadığı ayrı bir yığın yerine diğer her şeyle aynı kuyruğa koymaya yeter.
Yanıt kanalı genelde geliş kanalıyla aynıdır ve buna uyulmalıdır. Biri WhatsApp'tan sesli mesaj gönderdiyse e-posta beklemez. Kanal değiştirmek kaçınma okunur.
Hata, denetlemeden göndermektir. Transkripsiyon hataları rastgele değildir. Adlarda, rakamlarda ve teknik terimlerde olma eğilimindedir, ki bir yanıtın ihtiyaç duyduğu şeyler tam olarak bunlardır.
ActionFlow tuvalde nasıl çalışır
Ses notları WhatsApp veya Telegram'dan bir Webhook tetikleyicisiyle gelir. Document Upload node'u ardından ses dosyasını alır.
Transcribe Audio node'u dönüştürür. Sağlayıcı seçimi burada çoğu diğer akıştan daha çok işe yarar. Çünkü sesli mesajlar kötü koşullarda telefonlarda kaydedilir ve zayıf bir transkripsiyon, hiç söylenmemiş bir şeye kendinden emin bir yanıt üretir.
Generate Object node'u isteği, sorulan soruyu ve mesajın bir kısmının ne kadar belirsiz olduğunu gösteren bir transkripsiyon güven sinyali döndürür.
If node'u o sinyali denetler. Transkripsiyon güveni düşükse akış taslaklamayı bütünüyle atlar ve vakayı sesle birlikte bir kişiye gönderir. Çünkü zayıf bir transkripsiyondan taslaklamak inceleyenin zamanını yer.
Diğerleri için Generate Text node'u gelen kanalın tonunda bir yanıt taslaklar.
Aynı kanaldaki Human in the Loop node'u taslağı transkript ve özgün sesle birlikte tutar. Böylece inceleyen bir adı veya sayıyı saniyeler içinde denetleyebilir.
Serbest bırakılan yanıt, özgün geldiği kanaldan geri gönderilir.
Bu ActionFlow'un kullandığı node'lar
- Webhook (Trigger): sesli mesajı alır. Document Upload (Data) ses dosyasını alır.
- Transcribe Audio (AI Core): dönüştürür. Sağlayıcı seçimi telefonda kaydedilmiş seste en çok işe yarar.
- Generate Object (AI Core): isteği, herhangi bir soruyu ve bir transkripsiyon güven sinyali döndürür.
- If (Control): transkript güvenilmez olduğunda taslaklamayı bütünüyle atlar.
- Generate Text (AI Core): gelen kanalın kaydında bir yanıt taslaklar.
- WhatsApp (Human in the Loop): taslağı transkript ve ses ekli tutar.
- Telegram (Communication): serbest bırakılan yanıtı gönderir. SMS, Slack ve WhatsApp aynı yuvaya uyar.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.