İhlalden sonraki uyarı bir rapordur
Çoğu SLA aracı saat dolduğunda tetiklenir. O zamana kadar taahhüt kaçmıştır ve bildirim başarısızlığı önlemek yerine kaydeder.
İşe yarar uyarı daha erken gelir. Eylem için yeterince ileridedir ama gürültüden kaçınacak kadar yakındır. Doğru zamanlama tek bir küresel ayara değil, ticket türüne bağlıdır.
Onay, bir uyarıyı bir mesajdan ayırır. Denetlenecek bir durum yoksa zamanlanmış bir akış aynı uyarıyı her çalıştırmada yeniden gönderir. Bu, kanalı en çok işe yaradığı anda yok saymaya alıştırır.
İş saatleri bu sistemleri sessizce bozar. Hafta sonu sayan bir zamanlayıcı, kimsenin önleyemediği ihlallerle dolu bir Pazartesi sabahı üretir.
ActionFlow tuvalde nasıl çalışır
Zamanlayıcılar burada mekanizmanın tamamıdır, bu yüzden akış mesajın değil onların etrafında kurulur.
Start Scheduled node'u sık çalışır. HTTP Request veya Jira node'u açık ticket'ları, oluşturulma zamanları ve öncelikleri dahil okur.
Date node'u her ticket'ın bandı için SLA'ya karşı geçen süreyi hesaplar ve iş saatleri mantığını yürütür. Math node'u uyarı kesirini uygular: eşiğin, bir uyarının hâlâ işe yaradığı noktası.
Filter node'u yalnızca uyarı penceresindeki ticket'ları tutar. If node'u onay alanını denetler, böylece zaten uyarılmış bir ticket yeniden uyarılmaz.
Slack node'u sahibi uyarır. Wait node'u tutar. If node'u yeniden denetler ve hiçbir şey değişmediyse ikinci bir Slack node'u ekip liderine yükseltir. Üçüncü düzey tüm kanalı uyarır.
Her bildirim onay durumunu HTTP Request veya Jira node'u üzerinden geri yazar. Yükseltme merdivenini tekrarlamak yerine işleten geri yazmadır.
Google Sheets node'u uyarıları fiili ihlallere karşı kaydeder. Uyarı kesirinin işe yarayacak kadar erken ayarlanıp ayarlanmadığını bu söyler.
Bu ActionFlow'un kullandığı node'lar
- Start Scheduled: bir ihlali değil bir pencereyi yakalayacak sıklıkta çalışır.
- Jira (Integration): açık ticket'ları oluşturulma zamanı ve öncelikle okur. HTTP Request diğer yardım masalarını kapsar.
- Date (Util): geçen süreyi hesaplar ve iş saatleri mantığını taşır.
- Math (Util): eşiğin önünde uyarı kesirini uygular.
- Filter (Data): yalnızca uyarı penceresindeki ticket'ları tutar.
- If (Control): onay durumunu denetler, böylece uyarılmış bir ticket iki kez uyarılmaz.
- Wait (Control): yükseltme merdivenini seviyeler arasında tutar.
- Slack (Communication): önce sahibi, sonra lideri, sonra kanalı uyarır.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.