Tekrarlayan gelmeme genellikle bir seçim değil, bir engeldir
Hasta bir randevuyu kaçırdıktan sonra otomatik iletiler çıkar. Kliniğin giderebileceği bir nedenle kaçıran kişi, aynı zorlukla yeniden karşılaşmaya davet edilir.
Aynı kaçırılan randevu ulaşım, iş yükümlülükleri, çocuk bakımı, maliyet veya randevunun kendisine dair kaygıdan doğabilir. Her etken ayrı bir yanıt ister.
Onları ayıran şey örüntüdür. Tek bir kaçırma bir kenara bırakılabilir. Günün aynı saatinde kaçırılan üç randevu bir kısıttır. Aynı slota dördüncü bir yeniden rezervasyon denemesi, kliniğin dikkat etmediğini gösterir.
Ton, otomatik üretilen neredeyse her iletiden daha çok burada önemlidir. Hasta kaygı nedeniyle kaçırıp ardından sert bir anımsatıcı alırsa, iletiyi almamış olsaydı geleceğinden daha az gelir. Sonuç o zaman daha kötüdür.
Agent Studio'da bu agent nasıl kurulur
Kurulum, örüntü okumaktır. Sistem prompt'u idari açıdan farklı devam örüntülerinin ne anlama geldiğini açıklar: günün saati örüntüsü, haftanın günü örüntüsü ve bir süre geldikten sonra kaçırma. Her örüntünün kişiyle nasıl iletişim kuracağınızı nasıl değiştirdiğini de açıklar.
Sınırı da koyar: klinik bilgi eklemeyin, randevuyu kaçırmanın sonuçlarına değinmeyin ve hastayı betimlemeyin. Birine randevuyu kaçırmanın sağlık sonuçlarını bildiren otomatik bir ileti klinik iletişimdir, bu yüzden kapsam dışındadır.
Bastırma kuralları da geçerlidir. Bazı randevu türleri ve belirli hasta işaretleri doğrudan bir kişiye gider, asla otomatik iletişim almaz.
Prompt skills yeniden rezervasyon seçeneklerini, destek düzenlemelerini ve hastalarla kullandığınız tonu tutar.
Bir PostgreSQL node devam geçmişini verir. Bir HTTP Request node randevu kaydını verir. Agent Chat node önerilen yaklaşımı bir taslakla birlikte döndürür.
Bir Human in the Loop node tüm iletileri bekletir. Serbest bırakıldıktan sonra Twilio, Resend veya WhatsApp gönderir. Google Sheets hangi yöntemlerin devamla sonuçlandığını kaydeder.
Bu agent nelerden oluşur
- System prompt: devam örüntülerinin idari olarak ne düşündürdüğü ve her birinin yaklaşımı nasıl değiştirdiği.
- System prompt: klinik içerik yok, gelmemenin sonuçları yok, hastanın nitelenmesi yok.
- System prompt: belirli randevu türlerini ve işaretleri doğrudan bir kişiye gönderen bastırma kuralları.
- Prompt skills: yeniden rezervasyon seçenekleri, destek düzenlemeleri ve hastalarla tonunuz.
- PostgreSQL (Data): devam geçmişini verir, örüntü görünür olur.
- Slack (Human in the Loop): her iletiyi bir hastaya ulaşmadan önce bekletir.
- ActionFlow yeterli olduğunda: Tek, nazik bir yeniden rezervasyon önerisi yetiyorsa, iş akışını kurun. Tek bir kaçırmadan sonra bu genellikle doğru yanıttır.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.