Her istisna kuyruğu, tek etiket giymiş farklı bir sorundur
Olağan yoldan çıkan siparişlerin hepsi tek bir kuyruğa gelir. Bu da onları tek bir iş türü sayar. Değildir. Doğrulamada kalan bir adres, inceleme için tutulan bir ödeme, stoğu bitmiş bir satır kalemi ve yinelenen bir gönderim dört farklı çözüm ve dört farklı kişi ister.
Hangisinin hangisi olduğunu çıkarmak, siparişi başına gelene ve çoğu zaman müşterinin geçmişine göre okumak demektir. İlk siparişin doğrulamada kalması ile düzenli bir müşterinin onuncusunun kalması farklı durumlardır.
Zaman da türe göre farklı davranır. Bir stok istisnası bir gün bekleyebilir. Yerine getirilmiş bir siparişteki ödeme tutması bekleyemez.
Agent sınıflandırır, inceler ve gerekçesiyle bir çözüm önerir. Hiçbir şeyi iade etmez, iptal etmez ve tahsil etmez. Paraya dokunan her şey bir kişide kalır.
Agent Studio'da bu agent nasıl kurulur
İstisna türleri prompt skills'te yaşar. Her biri sistemlerinizde tanımlanır. Çünkü çoğu sipariş platformunda aynı durum kodu birkaç durumu kapsar.
İkinci bir prompt skill çözüm politikanızı tutar: kurallarınız altında neyin düzeltilebileceği, neyin insan istediği ve tutarı ne olursa olsun neyin finansa gittiği.
Sistem prompt'u her sınıflandırmanın onu destekleyen sipariş verisini alıntılamasını ister. Agent verinin iki olasılığı ayırt etmediğini söylemelidir.
Paraya veya yerine getirmeye dokunan herhangi bir eylemi yasaklar. Agent önerir. Çözümü bir kişi yürütür veya yürüten bir akışı bir kişi tetikler.
Bir Shopify node veya bir HTTP Request node siparişi, geçmişini ve müşteri kaydını verir. Agent Chat node onları birlikte okur.
Öneriler istisna türüne göre gruplanmış bir Monday veya Linear kuyruğuna gider. Tek ayrışmamış kuyruk dört işlenebilir kuyruğa döner.
Her çözümde bir Human in the Loop node durur. Google Sheets öneriyi gerçekte yapılanla kaydeder. Politika gerçek sonuçlardan iyileşir.
Bu agent nelerden oluşur
- Prompt skills: her istisna türünün sistemlerinizde gerçekte ne demek olduğu.
- Prompt skills: çözüm politikanız, finansa gitmesi gerekenler dahil.
- System prompt: her sınıflandırma ardındaki sipariş verisini alıntılar.
- System prompt: iade, iptal veya tahsil yok. Para kişide kalır.
- Shopify (Integration) ile HTTP Request (Util): sipariş, geçmişi ve müşteri kaydı.
- Monday (Integration): kuyruk istisna türüne göre bölünür. Linear ve Jira aynı yuvaya uyar.
- ActionFlow yeterli olduğunda: İstisnaları durum koduna göre yönlendiriyorsanız, iş akışını kurun. Bu adil bir ilk ayrımdır.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.