Her kuruluşta, iki ekibin de diğerine ait sandığı istekler vardır
İç istekler org şemanıza göre değil, isteyenin sorunu olarak tarif edilerek gelir. Birinin bir sisteme erişmesi, birinin bir cihazın değişmesi, birinin bir kez gördüğü bir raporu alması gerekir. Hangisinin hangi ekibin işi olduğunu hiçbiri bilmez.
Bir yönlendirme formu o işi isteyene yıkar ve yine yanlış yapar. Çünkü kategorileri isteyenler değil ekipler yazmıştır.
Asıl zorluk örtüşmedir. İşe alım sırasında bir dizüstü isteği BT'den veya İK'dan gelebilir. Bir erişim isteği BT'den veya güvenlikten gelebilir. Her kuruluşta, her iki ekibin de makul biçimde diğerinin işi sandığı üç veya dört böyle vaka vardır.
Agent o vakaları ekiplerinizin önceden anlaştığı kurallara göre kararlaştırır, hangi kuralı uyguladığını belirtir ve muhakemesini görünür kılar. Tartışılan yönlendirme değil, kural olsun.
Agent Studio'da bu agent nasıl kurulur
Sahiplik kuralları prompt skills'te yaşar. Ekiplerinizin anlaştığı biçimde yazılır; örtüşme vakaları ve her birinin hangi ekibe ait olduğu dahil. O sahipler çıkarsanmaz, kararlaştırılır.
İkinci bir prompt skill her ekibin kendi sözleriyle gerçekte ele aldığı istekleri tutar. Bu, herhangi bir kategori listesinden daha iyi yönlendirir.
Sistem prompt'u uygulanan kuralın her yönlendirmede adlandırılmasını ister. Yanlış bir yönlendirme bir kurala geri izlensin ve bir kez düzeltilebilsin; tekrar tekrar tartışılmasın.
Agent'ın bekletmek yerine yönlendirmesini ister. Yerleştirilemeyen bir istek beyan edilen bir yedek sahibe gider. Çünkü yönlendirilmemiş bir istek, yanlış yönlendirilmiş olandan kötüdür.
İstekler bir Slack veya Email node üzerinden gelir. Agent Chat node her birini bir HTTP Request node'dan, isteyenin rolü ve konumu ekli okur.
Bir Switch node isteği, uygulanan kuralı ve isteyenin bağlamını taşıyarak sahip ekibin Jira veya Monday kuyruğuna iletir.
Agent hiçbir şeyi yerine getirmez. Erişim verilmez. Satın alma yapılmaz. Google Sheets her yönlendirme kararını isteğin sonunda nereye indiğine karşı kaydeder. Artık gerçeğe uymayan bir kuralı ortaya çıkarır.
Bu agent nelerden oluşur
- Prompt skills: ekiplerinizin anlaştığı sahiplik kuralları, örtüşmeler dahil.
- Prompt skills: her ekibin ele aldığı şey, o ekibin kendi sözleriyle.
- System prompt: uygulanan kural her yönlendirmede adlandırılır.
- System prompt: bekletmez, yönlendirir. Yerleştirilemeyen bir istek beyan edilen yedeğe gider.
- Slack (Communication) ile HTTP Request (Util): istek, isteyenin rolü ve konumu.
- Switch (Control) ile Jira (Integration): kural ekli olarak sahip kuyruğuna teslim.
- ActionFlow yeterli olduğunda: Kategoriler gerçekten ayrıysa, anahtar sözcükle bir ekip kuyruğuna yönlendirmek bir iş akışıdır.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.