Çalışma süresi bir sayıdan önce bir tanımdır
Çalışma süresi rakamları iki dürüst kişi arasında ayrılır. Çünkü farklı şeyler ölçmüşlerdir. Kısmi bir bozulma kesinti miydi? Saat izleme fark ettiğinde mi, ilk müşteri fark ettiğinde mi başladı? Bildirilen pencere içindeki bakım sayılır mı?
Anlaşmanız o soruları yanıtlar ve tanımlarını izlemeyen bir rapor yanlış olmaktan çok kullanılamazdır. Müşterinin kendi sayısı eşleşmeyecektir ve konuşma hizmet yerine aritmetik olur.
İkinci gereksinim, raporun ayı bir kişinin yeniden kurmak zorunda kalmadan aylık bir araya gelmesidir. Olaylar o anda kaydedilir, bildirilen kurallara göre ölçülür ve kimsenin inançla güvenmek zorunda olmadığı bir süreçle toplanır.
Bu yolla yazıldığında rahatsız edici ay aynı zamanda inandırıcı olandır. Hiç kötü bir ay göstermemiş bir rapor, müşteriye iyi olanlar hakkında da hiçbir şey söylemez.
ActionFlow tuvalde nasıl çalışır
Olay kayıtlarını bir HTTP Request node olay aracınızdan ay sonundaki bir Start Scheduled tetikleyicisinde okur, bir PostgreSQL node'dan izleme geçmişiyle birlikte.
Bir Filter node anlaşmanızın tanımlarını uygular: hangi önemlerin sayıldığı, kısmi bozulmanın sayılıp sayılmadığı ve hangi bakım pencerelerinin dışlandığı.
Bir Date node her olayın sayılabilir süresini birinin kayda yazdığı saatlerden değil, anlaşmanızın belirttiği başlangıç ve bitiş kurallarından hesaplar.
Bir Math node süreyi döneme karşı toplar ve yüzdeyi döndürür. Hesabın girdilerini çıktıda tutar. Sayıyı soran herkes yeniden kurabilsin.
Bir Loop node servis başına kırılımı üretir. Çünkü on servis üzerindeki tek bir rakam, belirli bir müşterinin gerçekte kullandığı servisi gizler.
Bir Generate Text node olay özetlerini müşterinin dilinde yazar, iç nedenleri değil etkiyi betimler.
Bir Create Excel node rakamları üretir. Bir Google Docs node raporun kendisini, hesap ekibinizin zaten gönderdiği biçimde üretir.
Bir Human in the Loop node raporu bekletir. Biri okumadan hiçbir şey bir müşteriye ulaşmaz.
Bu ActionFlow'un kullandığı node'lar
- Start Scheduled (Start): ay sonunda çalışır.
- HTTP Request (Util) ile PostgreSQL (Data): olay kayıtları ve izleme geçmişi.
- Filter (Data): genel bir tanımı değil anlaşmanızın tanımlarını uygular.
- Date (Util): belirtilen başlangıç ve bitiş kurallarından sayılabilir süre.
- Math (Util): yüzde, girdileri çıktıda tutulmuş.
- Loop (Control): bir müşterinin kendini yerleştirabileceği servis başına kırılım.
- Generate Text (AI Core): müşteri dilinde etki, iç neden değil.
- Email (Human in the Loop): hiçbir şey okunmadan bir müşteriye ulaşmaz.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.