Aynı sözcükler, farklı sorun; farklı sözcükler, aynı sorun
Üç yüz istek en fazla yirmi farklı soruna ilişkin olabilir. Bu sorunlar arasındaki bağ yalnızca sözcük dağarcığı meselesi değildir. Toplu düzenleme isteyen bir kullanıcı ile 40 kaydı bir kerede düzeltmenin yolunu isteyen başka bir kullanıcı aynı istek olabilir. Daha iyi raporlama isteyen iki kullanıcı aynı istek değildir.
Karar vermek için sözünü ettikleri özelliklerden çok her kişinin durumunu tartmalısınız. Önerileri, ürününüzün yetenekleri hakkında zaten bildiklerine göre şekillenir.
Ticket sayıları yanıltabilir. Kötü bir haftada tek bir iş hesabından gelen 40 ticket, 8 farklı şirketten gelen 8 ticket'tan daha zayıf bir sinyaldir. Yalın bir toplam bunu göstermez.
Agent kümeleri somut kanıttan kurar ve isteği kimin ele aldığını adlandıran bir not ekler. Önceliklendirme ürün ekibinin, yol haritasının sahibinin tercihi olarak kalır.
Agent Studio'da bu agent nasıl kurulur
Prompt skills ürün sözlüğünü ve daha önce kabul edip reddettiğiniz birkaç vakayı tutar. Bu vakalar, sorunları ayrı sayarken ekibinizin ne kadar ince bir ayrım istediğini agent'a gösterir.
Sistem prompt'u her kümede üye alıntıları ve iki maddenin neden birleştirildiğini ister. Bir birleştirme belirsizse alternatif bir okuma da ister.
Agent sayıyı öncelik kanıtı saymaz. Ayrı hesaplar, plan düzeyi ve yenilik ayrı olgular olarak raporlanır. Hiçbiri tek bir puanda birleştirilmez.
Akış ticket'ları, incelemeleri ve notları toplar, ardından mevcut küme kümesiyle birlikte Agent Chat node'una yığınlar halinde iletir. Kümeler her seferinde baştan kurulmaz, birikir. Her satır bir küme ve üyeleridir. Linear yalnızca bir kişinin kabul ettiği kümelerden maddeler alır.
Kümeleme ile izleyici arasında bir Human in the Loop node durur. Agent bir küme önerir. Ürün yöneticisi ardından kabul eder, böler veya reddeder.
Bu agent nelerden oluşur
- Prompt skills: özellik adları, müşteri sözlüğü ve bilinen eşanlamlı vakalar.
- Prompt skills: daha önce kabul ve red edilmiş kümeler; granülerliğinizi bunlar belirler.
- System prompt: her birleştirmede üye alıntıları ve belirtilen bir gerekçe.
- System prompt: sayı, ayrı hesaplar, plan ve yenilik ayrı raporlanır, asla puanlanmaz.
- Agent Chat (Util): yığınlar mevcut küme kümesiyle gelir, kümeler birikir.
- Airtable (Integration): küme başına bir satır. Linear yalnızca kabul edilenleri alır.
- ActionFlow yeterli olduğunda: Ayda birkaç yüz maddeyi alıntıları ekli temalara gruplamak yetiyorsa, iş akışını kurun.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.