Yanlış kişiyi uyandırmak, bir nöbet rotasyonunun çalışmayı bırakma yoludur
Gece üçteki bir uyarı ya gerçek bir arızadır ya da her ay zararsız alarm üreten dört durumdan biridir. Ekipler ikinci kez uyandırıldıktan sonra uyarıyı okumadan onaylamayı öğrenir ve gerçek arızalar kaçırılır.
Onları ayırmak yalnızca uyarının ötesine bakmakla olur: son dağıtımlar, ilgili servislerden uyarılar, bilinen zararsız örüntüler ve birinin zaten harekete geçip geçmediği. Sosyal tercih de önemlidir. Uyandırma servis sahibine, dağıtımı yapan kişiye veya mesai saatlerine kadar kimseye ait olabilir. Yanlış bir karar, geri kazanması aylar süren güveni kaybettirebilir.
Agent çağrıları ekibinizin önceden koyduğu kurallara göre ele alır, neden böyle davrandığını kaydeder ve kendi başına karar vermek yerine yükseltir.
Agent Studio'da bu agent nasıl kurulur
Prompt skills uyarı tanımlarını, bilinen zararsız durumları ve her birinin tarihte ne anlama geldiğini içerir: normalde bir kişinin kafasında duran kurumsal bilgi.
İkinci bir prompt skills kümesi yükseltme politikanızı tutar: kimin neye sahip olduğu, neyin uyandırma tetiklemesi, neyin sabaha kalması; sizin kurallarınız altında.
Sistem prompt'u her kararın kullanılan kanıtı ve uygulanan kuralı adlandırmasını ister. Sabah incelemesi o zaman yalnızca sonucu değil, çağrıyı da inceleyebilir.
Agent bir şeyin gerçek olup olmadığından emin değilse nöbetçi mühendise yükseltir. O eylemin bedeli birinin bölünmesidir. Alternatifin bedeli bir kesintidir.
Bir HTTP Request node uyarıyı alır ve en son dağıtımları, ilgili kırmızı uyarıları ve sağlığı toplar. Agent Chat node o paketi yalnızca toplamadan sonra okur.
Bir yanıtlayan zaten uyanıksa harekete geçebilir. Kimse çağrılmadıysa agent önce değerlendirmesini bir Slack node ile olay kanalına kaydeder. Agent SMS veya Teams'te doğaçlama yapmaz, beyan edilen kuralı uygular. Google Sheets her kararı amaçlanan olay sonucuna karşı kaydeder.
Bu agent nelerden oluşur
- Prompt skills: bilinen zararsız durumlar ve her birinin tarihte ne anlama geldiği.
- Prompt skills: yükseltme politikanız: kimin neye sahip olduğu ve neyin sabaha kaldığı.
- System prompt: her kararda kanıt ve uygulanan kural adlandırılır.
- System prompt: belirsizlik yükseltir. Sessizce çözülmez.
- External Event (Triggers) ile HTTP Request (Util): uyarı, dağıtımlar, ilgili uyarılar ve sağlık.
- Slack (Communication) ile SMS (Communication): önce kanal, çağrı yalnızca beyan edilen kural altında.
- ActionFlow yeterli olduğunda: Bir uyarıyı son dağıtımlarla zenginleştirip servis sahibine yönlendirmek yetiyorsa, iş akışını kurun. O iş akışı tahminin çoğunu zaten kaldırır.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.