On ifade, bir sorun
On kişi aynı sorunu on yolla anlatır ve hiçbiri özelliğinizin adını kullanmaz. Biri dışa aktarımın bozulduğunu söyler, biri CSV seçeneği ister, biri hiç gelmeyen bir dosyayı beklemeyi anlatır. Anahtar sözcük saymak tek sorun için üç istek bulur.
Ters hata daha kötüdür. İki kullanıcı aramanın yavaş olduğunu söyler ve farklı şeyler kasteder. Biri sayfa yükünü kasteder. Diğeri sonuç sıralamasını. Onları birleştirmek kimsenin istemediği bir tema ve kimsenin kapatamayacağı bir görev üretir.
İşe sözcüklere göre değil anlama göre gruplamak bütün iştir. Bunu iyi yapmak, özetler değil asıl metinleri tutmak demektir.
Çıktı, her birinin üye alıntıları ekli tema listesidir. Önceliklendiren kişi bir etikete güvenmek yerine gerçekte söyleneni okusun.
ActionFlow tuvalde nasıl çalışır
Ticket'lar destek aracınızdan bir HTTP Request node üzerinden, incelemeler Scrappey üzerinden, görüşme notları bir Document Upload node üzerinden gelir.
Bir Text Classifier node her maddeye önce kaba bir tür atar (hata, istek, kafa karışıklığı veya övgü). Talep diye sayılan bir kafa karışıklığı raporu sonraki her şeyi çarpıtır.
Bir Loop node her tür içindeki maddeleri dolaşır. Bir Generate Object node her madde için önerilen bir tema ve onu oraya koyan tam ifadeyi döndürür.
Bir Uniq node özdeş önerileri çöker. İkinci bir Generate Object geçişi, üye alıntıları aynı başarısızlığı anlatan temaları birleştirir. Değerin çoğu orada durur.
İfadeyi her iki geçişte de ekli tutmak, çıktıyı denetlenebilir kılan karardır. Ardında alıntı olmayan bir tema tahmindir.
Bir Math node tema başına üyeleri sayar. Bir Sort node sıklığa göre sıralar. Ayrı hesaplar ayrı sayılır. Bir müşteriden on ticket, beş müşteriden beş ticket'ı geçmesin.
Bir Create Excel node tabloyu üretir. Bir Linear veya Jira node eşiğinizin üzerindeki her tema için bir madde açar. Bir Slack node özeti ürün kanalına yazar.
Akış hiçbir şeyi önceliklendirmez. Temalar karar veren kişi için kanıt olarak gelir.
Bu ActionFlow'un kullandığı node'lar
- HTTP Request (Util) ile Scrappey (Util): ticket'ları ve kamuya açık incelemeleri çeker.
- Document Upload (Data): görüşme notlarını ve araştırma yazılarını alır.
- Text Classifier (AI Custom): önce kaba tür, kafa karışıklığı talep diye sayılmaz.
- Loop (Control) ile Generate Object (AI Core): madde başına bir tema, ardındaki ifadeyle.
- Uniq (Control): birleştirme geçişinden önce özdeş önerileri çöker.
- Math (Util) ile Sort (Data): sıklık ve ayrı hesap sayıları, sıralı.
- Create Excel (Data): üye alıntıları ekli temalar tablosu.
- Linear (Integration): eşiğinizin üzerindeki her tema için bir madde. Jira ve Monday aynı yuvaya uyar.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.