Términos y condiciones

Estos términos y condiciones («Términos») son un contrato entre usted y Startbase LTD («Startbase», «nosotros», «nos» o «nuestro») para el uso de ActionFlows.ai (la «Plataforma»). Startbase LTD está inscrita en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 15278821. Domicilio social: 24-26 Arcadia Avenue, FIN009, London, England, N3 2JU.

Los documentos siguientes también forman parte de su acuerdo con nosotros: estos Términos, la política de privacidad, la política de cookies y el descargo de responsabilidad (conjuntamente, los «Acuerdos»).

Al acceder a la Plataforma o al usarla, usted acepta los Acuerdos. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

1. Quién puede usar la Plataforma

Debe tener al menos 18 años. Si usa la Plataforma por cuenta de una organización, confirma que tiene facultades para vincular a esa organización.

2. La Plataforma

ActionFlows.ai es una plataforma de flujos de trabajo y agentes. Las funciones pueden incluir flujos visuales, agentes, programaciones, API, plantillas, credenciales y conexiones a modelos de IA, aplicaciones y servidores MCP de terceros. Podemos añadir, cambiar o retirar funciones.

Los nombres de plan actuales, los créditos incluidos, los límites de puestos o de uso y los precios se muestran en /es/pricing y en la configuración de facturación de su organización. Pueden cambiar. No consideramos las páginas de marketing como una especificación fija de cada función.

3. Cuentas y organizaciones

Debe facilitar información veraz y mantenerla actualizada. Es responsable de las credenciales, de las claves API almacenadas en la Plataforma y de la actividad realizada con su cuenta.

Puede crear una organización o unirse a una. Los administradores controlan las invitaciones, los roles y el acceso. Podemos rechazar, suspender o cerrar una cuenta si consideramos de forma razonable que se han incumplido estos Términos o que la Plataforma está en riesgo.

4. Comunicaciones

Enviamos mensajes de servicio necesarios para operar su cuenta (seguridad, facturación, interrupciones del servicio y cambios de los Acuerdos). Enviamos correos de marketing solo si se ha suscrito o si resulta de aplicación otra base jurídica. Puede darse de baja del marketing en cualquier momento. Crear una cuenta no implica, por sí solo, el consentimiento para el marketing.

5. Compras, suscripciones y créditos

Las funciones de pago se facturan a través de Stripe. No recabamos direcciones de envío. En la actualidad no ofrecemos PayPal como método de pago.

Planes

En la actualidad ofrecemos los planes Free, Beta, Starter, Pro, Scale y Enterprise. La disponibilidad de Beta es limitada. Enterprise se tarifa de forma individual. La facturación mensual y anual puede estar disponible según el plan.

Al final de un ciclo de facturación de pago, la suscripción se renueva en el mismo ciclo, salvo que usted o nosotros la cancelemos. Puede cancelar desde la configuración de facturación de la organización o enviando un correo electrónico a [email protected]. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado, salvo que un acuerdo Enterprise específico disponga otra cosa.

Créditos

Los planes de pago y de prueba pueden incluir créditos que se renuevan en el ciclo de facturación indicado en el producto. Los créditos se consumen cuando ejecuta flujos, agentes u otras funciones facturables. Los créditos no usados no se trasladan al ciclo siguiente, salvo que lo indiquemos para ese plan. Pueden adquirirse créditos adicionales cuando el producto lo ofrezca. Los créditos ya consumidos no son reembolsables.

Cambios de precio

Podemos cambiar los precios. En una suscripción de pago existente, daremos un preaviso razonable antes de que el nuevo precio se aplique al ciclo siguiente. Si no está de acuerdo, cancele antes de que empiece el nuevo ciclo.

Pagos fallidos

Si un cargo no se completa, podemos reintentarlo, enviarle una factura o suspender las funciones de pago hasta que el pago se complete.

6. Reembolsos

• Planes mensuales: Podemos conceder un reembolso prorrateado de la parte no usada del ciclo en curso si no está satisfecho, se ha puesto en contacto con el equipo de soporte y no podemos resolver el problema.
• Planes anuales: Podemos conceder un reembolso prorrateado si lo solicita en un plazo de 30 días desde el cargo y no podemos resolver el problema.
• Enterprise: Los reembolsos se rigen por su acuerdo Enterprise.
• Créditos y uso: Los créditos consumidos y demás cargos basados en el uso no son reembolsables.

Solicitudes de reembolso: [email protected]. Los derechos de los consumidores que la ley no permite excluir siguen vigentes cuando resulten de aplicación.

7. Su contenido y sus flujos

Usted conserva los derechos sobre el contenido que cree en la Plataforma («Contenido»), incluidos flujos y prompts. Nos otorga una licencia para alojar, copiar y tratar el Contenido exclusivamente para prestar y proteger la Plataforma.

Confirma que dispone de los derechos necesarios sobre el Contenido y sobre cada cuenta de terceros que conecte. No debe cargar contenido ilícito ni contenido que infrinja derechos de terceros.

Podemos eliminar Contenido o desactivar un flujo que consideremos de forma razonable que incumple estos Términos o la ley.

8. Integraciones, modelos de IA y MCP

Usted es responsable de autorizar los servicios de terceros, de cumplir sus términos y de configurar las credenciales de forma segura. No controlamos esos servicios. Un flujo puede dejar de funcionar si un proveedor cambia su API, sus precios o sus términos.

Los datos que envíe a un modelo de IA o a una integración los trata ese proveedor. Consulte la política de privacidad.

Podemos cambiar o retirar una integración. Cuando sea posible, daremos aviso, pero los cambios de seguridad de emergencia pueden ser inmediatos.

9. Uso aceptable

No debe usar la Plataforma para:

• incumplir la ley o estos Términos
• dañar a menores
• infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad
• distribuir malware o intentar accesos no autorizados
• enviar spam o tráfico abusivo
• interferir con la Plataforma o con otros usuarios
• tratar datos de categorías especiales o regulados, salvo en lo permitido por un acuerdo escrito con nosotros
• revender la Plataforma, salvo en virtud de un acuerdo Enterprise o de partner

Podemos limitar la frecuencia de uso, suspender o poner fin al uso que ponga en riesgo la Plataforma u otros clientes.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluido el software, el diseño y nuestras marcas, pertenece a Startbase LTD o a sus licenciantes. Estos Términos no le transmiten la titularidad. No puede copiar, aplicar ingeniería inversa ni crear un servicio competidor a partir de la Plataforma, salvo en lo que permita la ley imperativa.

Las plantillas y los ejemplos que proporcionamos siguen siendo de nuestra propiedad. Sus flujos siguen siendo suyos, según se describe más arriba.

11. Reclamaciones de derechos de autor

Si considera que Contenido de la Plataforma infringe derechos de autor, envíe un correo electrónico a [email protected] con una descripción de la obra, la URL o la ubicación del material, sus datos de contacto y una declaración de que está autorizado a actuar. Revisaremos las notificaciones de buena fe. Los usuarios en los Estados Unidos también pueden enviar una notificación destinada a cumplir la DMCA.

12. Comentarios

Si nos envía ideas o informes de error, podemos usarlos sin obligación alguna hacia usted.

13. Protección de datos

Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Si necesita un acuerdo de encargo del tratamiento, envíe un correo electrónico a [email protected].

Usted es responsable de los datos personales que haga pasar por los flujos, incluidas las instrucciones lícitas que nos dé a nosotros y a los proveedores de terceros que elija.

14. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger la Plataforma. Debe proteger sus contraseñas, sesiones, pertenencia a la organización y secretos almacenados en las credenciales. Notifíquenos sin demora cualquier acceso no autorizado a [email protected].

15. Disponibilidad

Procuramos mantener la Plataforma disponible. No garantizamos un servicio ininterrumpido ni exento de errores. El mantenimiento programado y el de emergencia pueden causar indisponibilidad. La información de estado se publica en https://status.actionflows.ai.

Los porcentajes de disponibilidad, los créditos de servicio u otros niveles de servicio solo se aplican si constan por escrito en un acuerdo Enterprise o en otro acuerdo firmado. Los nombres de plan Pro y Scale en la página de precios no crean por sí solos un SLA.

16. Exclusión de garantías

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado y de no infracción. No garantizamos que los flujos produzcan un resultado concreto, que la salida de la IA de terceros sea exacta ni que las integraciones sigan disponibles.

Nada de lo dispuesto en los Acuerdos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable, incluida la derivada de muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o la derivada de fraude.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• no respondemos de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio
• nuestra responsabilidad total derivada de la Plataforma se limita a las cantidades que nos haya abonado por la Plataforma en los 12 meses anteriores a la reclamación. Si no nos ha abonado nada en ese periodo, el límite es de £100

Estos límites se aplican tanto si la reclamación se formula en contrato, en responsabilidad extracontractual o de otro modo, salvo cuando la ley los prohíba.

18. Indemnización

Usted indemnizará a Startbase LTD frente a reclamaciones, daños y costas legales razonables derivados de su Contenido, sus flujos, su uso de servicios de terceros o su incumplimiento de estos Términos, salvo en la medida causada por nuestro dolo.

19. Resolución

Puede dejar de usar la Plataforma y eliminar su cuenta en la configuración de la cuenta, o enviando un correo electrónico a [email protected].

Podemos suspender o dar por terminado el acceso de inmediato si incumple estos Términos, si lo exige la ley o si dejamos de ofrecer la Plataforma. Si dejamos de ofrecer la Plataforma por conveniencia, daremos un preaviso razonable cuando sea practicable.

Tras la terminación, su derecho a usar la Plataforma cesa. Las cláusulas que deban sobrevivir (incluidas las de propiedad intelectual, exclusiones de responsabilidad, límites de responsabilidad y ley aplicable) seguirán vigentes.

Si se cancela una suscripción de pago, la organización suele pasar al plan Free al final del periodo ya abonado, con funcionalidad reducida, salvo que solicite la eliminación.

20. Cambios de la Plataforma y de estos Términos

Podemos cambiar la Plataforma. Podemos modificar estos Términos publicando una versión actualizada con una nueva fecha de «Última actualización». En caso de cambios sustanciales, también podemos enviarle un correo electrónico. El uso continuado una vez que el cambio surta efecto constituye aceptación. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar la Plataforma.

21. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen competencia exclusiva, sin perjuicio de que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares ante cualquier tribunal. Si es un consumidor residente en el Reino Unido o en el EEE, también podrá interponer acciones en su país de residencia cuando la ley le reconozca ese derecho.

Si utiliza la Plataforma en el ejercicio de una actividad empresarial, cualquier controversia (incluida la relativa a la existencia o a la terminación de estos Términos) podrá someterse a arbitraje conforme al Reglamento de la LCIA. Habrá un solo árbitro. La sede del arbitraje es Londres. El idioma es el inglés.

Solo podrá formular reclamaciones contra nosotros a título individual, no como parte de una acción colectiva o representativa, salvo que la ley de su lugar de residencia prohíba esa renuncia.

22. Disposiciones generales

Si no hacemos valer una disposición, ello no constituye una renuncia. Si una disposición resulta inaplicable, el resto permanece en vigor. Los Acuerdos constituyen el acuerdo íntegro relativo a la Plataforma y sustituyen los términos anteriores sobre la misma materia. Usted no podrá ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros sí podremos cederlos en el marco de una reorganización o de una venta.

23. Contacto

Startbase LTD

24-26 Arcadia Avenue, FIN009

London, England, N3 2JU

United Kingdom

Número de sociedad: 15278821

Asistencia y facturación: [email protected]

Acuerdos de encargo del tratamiento: [email protected]