Un recordatorio que no reúne nada es solo la mitad de un recordatorio
Los recordatorios no cambian cuánta gente falta. Un recordatorio que también reúne una confirmación hace más: convierte una suposición en información. Si no hay respuesta, la cita sigue siendo solo una conjetura.
Un solo recordatorio no alcanza. Cuatro es acoso. Importan los niveles, y también el propósito de cada uno. El recordatorio temprano deja que una persona reprograme. El del mismo día solo evita que se le olvide.
El resultado más valioso es la lista de no confirmados. Puedes hacer tres llamadas por la mañana porque sabes cuáles tres citas no tuvieron respuesta. La lista existe solo porque se rastrean las respuestas.
El canal no es un detalle aquí. Si un recordatorio aparece donde la persona no está mirando, es un recordatorio que nunca se envió. El canal correcto varía por audiencia, no por la preferencia de quien envía.
Cómo se ejecuta el ActionFlow en el lienzo
Los registros de citas se guardan en un nodo Google Sheets, Airtable o PostgreSQL, o en un calendario que lee un nodo HTTP Request. Un nodo Start Scheduled los lee cada día.
El nodo Date calcula la distancia a cada cita. El nodo Filter se queda solo con las que cruzan un nivel de recordatorio.
Un nodo Switch elige el nivel, y el nivel determina tanto el mensaje como el canal. El recordatorio temprano se puede enviar como correo con Resend. El del mismo día en general se envía como SMS por Twilio, o como mensaje de WhatsApp.
El nodo Generate Text crea el mensaje con los detalles de la cita, o se usa una plantilla cuando el contenido no cambia y la generación sobra.
Las respuestas llegan por un trigger Webhook. El nodo Text Classifier trata la respuesta como una confirmación, una cancelación o un pedido de reprogramación. El nodo HTTP Request escribe ese estado de vuelta en el registro.
Cada mañana, un segundo flujo Start Scheduled lee el conjunto no confirmado y lo publica en Slack para el dueño. La lista es la salida final. Los recordatorios son lo que produce esa salida.
El nodo Wait espacia los envíos para que los recordatorios de todo un día no salgan de una vez.
Nodos que usa este ActionFlow
- Start Scheduled: lee los registros de citas a diario y produce la lista matutina de no confirmados.
- Google (Integration): lee el calendario. Google Sheets, Airtable y PostgreSQL ocupan el mismo lugar.
- Date (Util): calcula la distancia a la cita para los niveles.
- Switch (Control): elige el nivel, que fija tanto el mensaje como el canal.
- Twilio (Integration): envía el SMS del mismo día. Resend y WhatsApp cubren los otros niveles.
- Text Classifier (AI Custom): lee las respuestas como confirmar, cancelar o reprogramar.
- Wait (Control): dosifica los envíos en lugar de soltar un día entero de una vez.
- Slack (Communication): entrega la lista de no confirmados al dueño cada mañana.
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