Las personas que no contestaron son parte del resultado
Los resultados de una encuesta de canal dan un total pero esconden el sesgo de la muestra. Ocho votos por una opción se ven concluyentes. Doce personas nunca respondieron. Solo a las ocho que respondieron les importa fuerte esa opción.
Las respuestas de texto libre contienen más información que cualquier conjunto de opciones múltiples, y son mucho más difíciles de agregar. Por eso la mayoría de las encuestas usa botones y pierde el razonamiento.
Nadie toma nunca una decisión explícita de cerrar una encuesta. Si una encuesta se queda abierta indefinidamente, no produce resultado. Si cierra demasiado pronto, el resultado es uno con el que no acordaron las personas que no participaron.
La falta de respuesta también es información sobre la pregunta. Si la mitad del canal se quedó en silencio, la pregunta pedía algo que la gente no se sintió capaz de responder. Reporta eso, no solo el resultado de la encuesta.
Cómo se ejecuta el ActionFlow en el lienzo
Las encuestas necesitan dos partes, y corren como dos flujos separados. El primero plantea la pregunta. El segundo reúne las respuestas.
El nodo Start acepta la pregunta y el canal. Un nodo Slack, Discord o Teams publica la pregunta. El nodo Google Sheets registra quién estaba en el canal en ese momento, que es lo que hace posible una lista de no respuesta.
Las respuestas llegan por un trigger Webhook. Un nodo Generate Object lee cada respuesta y devuelve la posición tomada más cualquier razonamiento ofrecido, para que las respuestas de texto libre se puedan contar sin perder lo que se dijo.
El nodo Google Sheets reúne las respuestas contra la lista de participantes.
Un nodo Start Scheduled cierra la encuesta a la hora fijada. Un nodo Math calcula la tasa de respuesta. Un nodo Generate Text escribe el resumen con las posiciones, los temas de razonamiento y el número de quienes no contestaron.
Un nodo Slack publica el resultado en el hilo original. El recuento de no respuesta se enuncia, no se omite.
Un nodo Email o Resend puede enviar un solo recordatorio a quienes no respondieron antes de cerrar. Eso suele afectar la muestra más que la redacción de la pregunta.
Nodos que usa este ActionFlow
- Start: toma la pregunta y el canal. Slack (Communication) la publica. Discord y Teams ocupan el mismo lugar.
- Google Sheets (Integration): registra la lista de participantes, que hace medible la no respuesta.
- Webhook (Trigger): recibe las respuestas a medida que llegan.
- Generate Object (AI Core): convierte las respuestas de texto libre en una posición más el razonamiento dado.
- Start Scheduled: cierra la encuesta a la hora fijada, en lugar de dejarla abierta.
- Math (Util): calcula la tasa de respuesta.
- Resend (Communication): envía un recordatorio a quienes no respondieron antes de cerrar.
- Generate Text (AI Core): escribe el resultado incluido el número de quienes se quedaron en silencio.
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