Una credencial vencida impide que un clínico trabaje
La credencialización involucra un abanico de fechas para licencias, registros, seguros, altas de pagador y privilegios de establecimiento. Cada una tiene su propio método de renovación y su propio tiempo de anticipación.
El efecto de perder una es grave. El clínico no puede ejercer, los reclamos no se pueden facturar, y la resolución igual tarda semanas, por más rápido que se detecte el vencimiento.
Los tiempos de anticipación difieren mucho según el tipo de credencial. Algunas toman unos días. Otras requieren aprobación de un comité y tardan varios meses. Una sola regla de recordatorio es incorrecta en la mayoría de los casos.
Los documentos son la dependencia verdadera. Una renovación necesita documentos de respaldo, registros de educación continua, certificados de seguro y referencias. Esos documentos no se guardan en ningún lado, así que el papeleo necesario no está listo para la fecha límite.
Cómo se construye el agent en Agent Studio
Incluye en el prompt los tipos de credencial, sus requisitos de renovación y tiempos de anticipación realistas. El líder de credencialización los mantiene al día.
El system prompt limita el trabajo al seguimiento administrativo y a la completitud. Enuncia de forma expresa que el agent no juzga elegibilidad, aptitud para ejercer ni el otorgamiento de una credencial.
Las reglas de cascada pertenecen a la configuración. Algunas credenciales dependen de otras. Una renovación de licencia en curso bloquea varias altas posteriores, y eso cambia qué debes perseguir y cuándo.
Un flujo Start Scheduled lee registros de credenciales de un nodo Airtable o PostgreSQL y documentos almacenados de un nodo S3. El nodo Agent Chat recibe el panorama.
Para la renovación próxima, el agent indica qué hay disponible ahora, qué falta, el nombre de quien tiene cada ítem faltante y el margen real que queda después de descontar el tiempo de anticipación.
Slack contacta a los titulares temprano y escala a medida que el margen se acorta. Si el agent no puede clasificar algo, se pasa al líder de credencialización en lugar de darse por atendido.
Notion sostiene una vista de todos los clínicos y especialistas médicos. Esa vista suele existir solo como una hoja de cálculo que alguien mantiene.
De qué está hecho este agent
- Prompt skills: tipos de credencial con requisitos de renovación y tiempos de anticipación realistas.
- System prompt: solo seguimiento administrativo. Sin juicio sobre elegibilidad ni aptitud para ejercer.
- System prompt: reglas de cascada, porque una credencial que bloquea otra cambia el orden de persecución.
- Airtable (Integration): sostiene los registros de credenciales. S3 guarda los documentos de respaldo.
- Agent Chat (Util): devuelve presente, faltante, titular y el margen real restante.
- Slack (Communication): persigue a los titulares temprano y escala a medida que el margen se acorta.
- Cuando un ActionFlow basta: Si te bastan recordatorios de fecha de vencimiento, construye el flujo de trabajo. Para un equipo pequeño con credenciales simples, eso basta.
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