Incluir de más se puede recuperar. Incluir de menos, no
Un hold debe incluir todos los ítems potencialmente relevantes, porque al inicio de un caso de verdad no está claro cuál será el tema. El alcance se fija antes de que nadie sepa en qué va a girar la disputa.
Los custodios son más difíciles que los sistemas. Las personas con acceso al material relevante son quienes dejaron el equipo, quienes alguna vez estaban en copia en un hilo, y quienes su participación solo se ve desde el otro lado de la conversación.
Los límites de tiempo son la tercera dimensión y por lo general se fijan demasiado estrechos. Como el material relevante a menudo precede a los hechos en cuestión, empezar el período en la fecha del incidente pierde contexto necesario.
La asimetría guía el diseño. Conservar más de lo necesario cuesta almacenamiento extra e inconveniente. Dejar de preservar algo es un problema que no se corrige después. Así que el agent se equivoca hacia lo amplio, y la persona abogada estrecha.
Cómo se construye el agent en Agent Studio
El system prompt deja clara la asimetría. Si un ítem es incierto, inclúyelo y márcalo como incierto, en lugar de excluirlo sin rastro.
También indica lo que el agent no hace. No evalúa el mérito de un caso. No asesora sobre el alcance desde un punto de vista legal. No emite ni levanta un hold, porque emitir es un acto legal y levantarlo es una decisión con consecuencias.
Los prompt skills incluyen los tipos de registro y el historial organizacional, incluidos los cambios de equipo, porque una lista de custodios creada a partir del organigrama actual va a omitir a quienes se trasladaron.
Un flujo aporta contexto. El nodo PostgreSQL y el nodo HTTP Request listan los sistemas y los tipos de registro. El nodo Slack muestra quién participó en los canales relevantes, donde tu política lo permite.
Agent Chat devuelve un alcance sugerido, con los sistemas, los custodios y el rango de fechas, un nivel de confianza para cada elemento, y una lista aparte de ítems inciertos para que una persona abogada los refine.
Notion guarda el alcance sugerido. Slack lo envía a la asesoría legal. Una persona prepara el registro del hold después de la aprobación. El proceso de retención consulta ese registro antes de que ocurra cualquier eliminación.
De qué está hecho este agent
- System prompt: si hay incertidumbre, incluye y marca como incierto. Nunca excluye en silencio.
- System prompt: no evalúa méritos, no da consejo sobre el alcance, y no emite ni levanta un hold.
- Prompt skills: guardan sistemas, tipos de registro e historial organizacional, incluidos los cambios de equipo.
- Slack (Communication): aporta la participación en canales donde tu política lo permite.
- Agent Chat (Util): devuelve sistemas, custodios y rango de fechas propuestos, con confianza para cada elemento.
- Notion (Integration): guarda el alcance propuesto para que la asesoría legal lo estreche.
- Cuando un ActionFlow basta: Si estás aplicando un hold aprobado entre sistemas, eso es un flujo de trabajo. Proponer el alcance es el agent.
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