Dos registros con el mismo nombre a veces son dos empresas
La detección de duplicados por similitud de cadena marca filiales, empresas que cambiaron de nombre y otras empresas que casualmente comparten una palabra. Los equipos apagan los chequeos, porque fusionar esos registros sería peor que dejar los duplicados. Los datos siguen empeorando.
Si estás decidiendo si dos registros se refieren a la misma entidad, tienes que ir más allá de los campos del CRM. Si los dominios son los mismos, o si una empresa adquirió a la otra el año pasado, no está en los campos que se comparan.
Las contradicciones funcionan igual. Un campo que contradice a otro puede ser un error, o puede ser un override deliberado por un motivo que nunca se registró.
Los huecos solo importan si agrupas los datos por industria. Un campo de industria vacío es significativo entonces. Si no agrupas por industria, no importa. Esa es una pregunta de negocio, no de datos.
Cómo se construye el agent en Agent Studio
La fusión automática no ocurre. Pon esa regla tanto en el system prompt como en el flujo. El agent produce dos listas, una segura de fusionar y otra que necesita a una persona, y nunca actúa sobre ellas.
El system prompt también especifica los campos de los que de verdad depende tu segmentación, para que el informe de huecos se ordene por consecuencia y no por contenido faltante.
Las conexiones MCP aportan chequeos externos que dejan al agent distinguir una filial de un duplicado.
Un flujo Start Scheduled impulsa el barrido. Salesforce o HubSpot aporta los registros. Un nodo Loop procesa los pares sospechosos y el nodo Agent Chat pide luego un veredicto para cada par.
Ambas listas incluyen el razonamiento. El nodo Slack publica solo los conteos, no el contenido, porque un informe de higiene debería abrirse a propósito y no hojearse.
Córrelo primero contra una copia y luego compara los resultados con tu propio juicio en 50 registros. La confianza sale de una muestra, no de una afirmación en un system prompt.
De qué está hecho este agent
- System prompt: sin fusiones ni eliminaciones automáticas, y los campos de los que de verdad depende tu segmentación.
- Conexiones MCP: chequeos externos, que es cómo se distingue una filial de un duplicado.
- Salesforce (Integration): aporta los registros. HubSpot ocupa el mismo lugar.
- Loop (Control) plus Agent Chat (Util): un veredicto por par sospechoso, con un horario.
- Google Sheets (Integration): recibe las listas de seguro de fusionar y necesita a una persona, con el razonamiento.
- Slack (Communication): publica el conteo y no el contenido, para que el informe se abra a propósito.
- Cuando un ActionFlow basta: Si estás llenando campos vacíos con formato estándar, eso es un flujo de trabajo. El agent es para llamadas que una regla no puede hacer.
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