Las renovaciones se pierden en el calendario, no en la negociación
Nadie olvida una renovación a propósito. Se la pierde porque el recordatorio llegó en una semana ocupada, se reconoció mentalmente y nunca se volvió una acción.
Una sola notificación invita a olvidar. Cumple la obligación del sistema y no hace nada con la humana.
La escalada es todo el mecanismo. Un primer recordatorio va al owner, un segundo cuando nada cambió, luego el manager. No es porque el owner sea descuidado, sino porque un mensaje que se repite con visibilidad creciente es la única forma fiable de convertir intención en una entrada de calendario.
El umbral que importa es el período de aviso, no la fecha de fin. Pasar el período de aviso quita las opciones, y un recordatorio que llega después notifica una pérdida.
Cómo se ejecuta el ActionFlow en el lienzo
Los registros de contrato viven en Google Sheets, Airtable o un nodo PostgreSQL, o en el CRM por un nodo Salesforce. Un nodo Start Scheduled los lee a diario.
Un nodo Filter conserva solo los registros dentro de la ventana de aviso. Trabajar a partir del período de aviso y no de la fecha de fin es la configuración más importante de este flujo.
Un nodo If chequea el estado de acuse en cada registro. Los registros sin acuse que ya tuvieron un primer recordatorio se enrutan a la rama de escalada. Los nuevos reciben el primer aviso.
Slack notifica al owner. Un nodo Wait retiene entonces la rama de escalada el intervalo que fijaste antes de que el nodo If vuelva a evaluar. Eso es lo que convierte un recordatorio en una secuencia sin un segundo flujo programado.
Si el registro sigue sin tocarse, un segundo nodo Slack notifica al manager, y el canal del equipo de la cuenta recibe la tercera notificación.
Cada notificación escribe su estado de vuelta al registro para que el flujo sepa lo que ya envió. Sin esa escritura de vuelta, un horario diario produce mensajes idénticos cada día y entrena a la gente a ignorar el canal.
Email o Resend cubre a quien no está en Slack, y Teams o Telegram ocupan el mismo lugar.
Nodos que usa este ActionFlow
- Start Scheduled: lee el set de contratos a diario.
- Google Sheets (Integration): guarda los registros de contrato. Airtable, PostgreSQL y Salesforce ocupan el mismo lugar.
- Filter (Data): conserva solo los registros dentro de la ventana de aviso, no la fecha de fin.
- If (Control): separa primeros avisos de escaladas según el estado de acuse.
- Wait (Control): retiene la rama de escalada el intervalo que fijaste.
- Slack (Communication): notifica al owner, luego al manager, luego al equipo de la cuenta.
- Resend (Communication): llega a quien está fuera de Slack. Email, Teams y Telegram ocupan el mismo lugar.
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