Escribir para personas que no van a hacer una pregunta de seguimiento
Un resumen ejecutivo se lee una sola vez, por una persona que no tiene forma de preguntar qué significa un término. Cualquier ambigüedad produce una mala interpretación, no una pregunta.
La escritura misma tiene que cambiar. La jerga interna hay que expandirla. Las métricas necesitan definiciones. La razón de cualquier número que cambió debe ir al lado del número, no en un apéndice.
La escritura es más difícil que una simple selección de cifras. Cada página contiene unas seis cifras. Elegir cuáles seis es un juicio sobre con qué decide de verdad el lector, no sobre en qué cifras el equipo pasó más tiempo.
Cómo se presenta una mala noticia es la mejor prueba de un documento. Si un resumen pone el faltante en el párrafo final, está pensado para que el lector lo pase de largo. El lector pronto lo nota.
Cómo se ejecuta el ActionFlow en el lienzo
Las cifras de cada fuente se reúnen en paralelo. Nodos HTTP Request traen los paneles externos. PostgreSQL trae las tablas internas. HubSpot o Salesforce traen las cifras comerciales. Un nodo Merge espera entonces a todos.
Un nodo Google Sheets aporta el objetivo de cada métrica junto con su definición en lenguaje llano. Sin un objetivo, un número no se puede describir como bueno o malo. Un nodo Math calcula el desempeño relativo al objetivo y al período anterior.
Un nodo Generate Object selecciona las pocas métricas que importan para este período. Por cada una, aporta la variación, la definición y si la métrica va adelante o atrás. Se le indica incluir el peor resultado sin importar qué más seleccione, para que no pueda omitir ese resultado.
Un nodo Generate Text produce la página con un límite estricto de extensión. Expande los términos internos. Mueve cualquier faltante al principio, no al final.
Un nodo Google Docs produce el documento. Un nodo Notion lo archiva. Un nodo Slack notifica a los destinatarios con el titular en el mensaje mismo, y por eso la página es opcional, no obligatoria.
Nodos que usa este ActionFlow
- HTTP Request (Util): trae paneles externos. PostgreSQL y Salesforce cubren las cifras internas y comerciales.
- Merge (Control): espera a cada fuente antes de que empiece la selección.
- Google Sheets (Integration): aporta objetivos y definiciones en lenguaje llano por métrica.
- Math (Util): calcula la variación contra el objetivo y contra el período previo.
- Generate Object (AI Core): selecciona las pocas métricas que importan, y debe incluir el peor resultado.
- Generate Text (AI Core): escribe con un tope duro de extensión y los faltantes al frente.
- Google Docs (Integration): produce la página. Notion la archiva.
- Slack (Communication): notifica a los destinatarios con el titular en el mensaje mismo.
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