Los recordatorios de capacitación de cumplimiento se ignoran porque todos se ven idénticos
Se fija la capacitación exigida, llega un plazo, y un recordatorio va a todo el mundo, incluidas las personas que la completaron la semana anterior. Quienes reciben ese recordatorio empiezan a ignorar a quien lo envió.
No toda la capacitación es igual de importante. Un módulo regulatorio con un plazo legal y un curso opcional de habilidades no deberían compartir el mismo recordatorio ni la misma escalada. Tratarlos igual reduce el valor de ambos.
La escalada pierde su efecto cuando la aplicas a cada caso. Tiene un efecto inmediato solo cuando la reservas para los casos más importantes.
Lo que importa en una auditoría no es la tasa de cumplimiento. Es el rastro de evidencia que muestra quién completó cada ítem, cuándo, y qué acción se tomó cuando un ítem no se completó.
Cómo se ejecuta el ActionFlow en el lienzo
Los datos de asignación viven en Google Sheets, Airtable o un nodo PostgreSQL. Cada fila tiene un nivel de criticidad y un plazo. Un nodo Start Scheduled los lee.
Un nodo HTTP Request trae los datos de cumplimiento del sistema de aprendizaje. Un nodo Filter arma entonces el conjunto pendiente: solo los ítems pendientes, no todos. Esa diferencia es lo que mantiene creíbles los recordatorios.
Un nodo Date calcula la distancia a cada plazo. Un nodo Switch selecciona el mensaje a partir de la criticidad y la proximidad del ítem, en lugar de enviar un solo recordatorio a todo el mundo.
Un nodo Generate Text escribe el recordatorio, nombrando el módulo y su plazo. Un nodo Resend o Slack lo envía entonces.
Un nodo Wait espera. Un nodo If vuelve entonces a revisar si el ítem está completo. La escalada a jefatura empieza solo en los niveles de criticidad especificados en el system prompt.
Un nodo Google Sheets registra cada recordatorio enviado y cada cumplimiento. Ese registro es el rastro de evidencia que un porcentaje de cumplimiento no puede aportar.
Un solo flujo Start Scheduled produce un reporte mensual para quienes lideran people. Muestra ítems pendientes por equipo y no por persona, para que la conversación sea sobre carga de trabajo y no sobre personas.
Nodos que usa este ActionFlow
- Airtable (Integration): guarda las asignaciones con criticidad y plazo. Google Sheets ocupa el mismo lugar.
- HTTP Request (Util): trae los datos de cumplimiento del sistema de aprendizaje.
- Filter (Data): reduce al conjunto pendiente para que los recordatorios se queden creíbles.
- Date (Util): calcula la distancia al plazo para la segmentación.
- Switch (Control): selecciona el mensaje por criticidad y proximidad.
- Wait (Control): espera antes de volver a revisar y de escalar.
- Resend (Communication): entrega los recordatorios. Slack y Email ocupan el mismo lugar.
- Google Sheets (Integration): registra recordatorios y cumplimientos como el rastro de auditoría.
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