Registrierungsformulare scheitern an der Frage, die das Formular nicht vorgesehen hat
Das Formular erledigt die einfache Registrierung und stoppt bei der ersten Ausnahme. Darf eine Kollegin oder ein Kollege mitkommen? Zählt diese Lage für die Akkreditierung? Ich habe die Registrierung abgeschlossen, aber die E-Mail ist nie durchgekommen. Gibt es eine vegetarische Option?
Diese Fragen gehen per E-Mail, eine nach der anderen, an die Person, die die Veranstaltung organisiert hat, über zwei Wochen.
Die Berechtigung ist der Teil, den Sie vorsichtig automatisieren. Manche Veranstaltungen haben Kriterien für Kapazität, Mitgliedschaft und Voraussetzungen. Eine irrtümlich angenommene Registrierung ist schwerer zu korrigieren als eine, die noch in Prüfung ist.
Die meisten Registrierungssysteme geben an der Warteliste auf. Wenn jemand gesagt bekommt, die Veranstaltung sei voll und es gebe keinen Grund zurückzukommen, liegt der Unterschied zu einer Warteliste in einer einzigen Entscheidung.
So bauen Sie den Agent in Agent Studio auf
Berechtigungskriterien leben in den Prompt-Fähigkeiten, wo eine organisierende Person sie neben Veranstaltungsdetails wie Zeitplan, Ort, was gestellt wird und Barrierefreiheit bearbeiten kann.
Der System-Prompt legt fest, welche Kriterien der Agent selbst bestätigen darf und welche er weitergeben muss. In Grenzfällen schicken Sie die Frage an die organisierende Person statt für Annahme zu argumentieren.
Die Kapazität wird gelesen, wenn sie gebraucht wird, nicht geschätzt. Ein Airtable- oder Google-Sheets-Knoten erfasst Registrierungen. Der Agent prüft den aktuellen Stand vor der Bestätigung, statt sich auf eine Zahl zu stützen, die früher im Gespräch genannt wurde.
Agent Chat ist mit dem ankommenden Kanal verbunden. Ein Resend-Knoten sendet dann Bestätigungen nach dem Schreiben.
Der System-Prompt ist klar: Wenn die Veranstaltung voll ist, sollen Leute einen Platz auf der Warteliste angeboten bekommen statt abgewiesen zu werden, und sie sollen gesagt bekommen, wo sie stehen.
Der Agent übernimmt keine Zahlungen. Wenn eine Veranstaltung Zahlung umfasst, beendet der Agent das Gespräch und gibt es an Ihren aktuellen Zahlungsprozess, weil der Gesprächsagent keine Zahlungsdaten behandeln darf.
Woraus dieser Agent besteht
- Prompt-Fähigkeiten: Berechtigungskriterien und Veranstaltungsdetails, von der organisierenden Person bearbeitbar.
- System-Prompt: was er selbst bestätigen darf, und die Anweisung, alles Grenzwertige zurückzuhalten.
- Airtable (Integration): hält Registrierungen. Die Kapazität wird vor jeder Bestätigung live gelesen.
- Agent Chat (Util): verbindet den Agent mit dem ankommenden Kanal.
- Resend (Communication): sendet Bestätigungen, nachdem die Registrierung geschrieben ist.
- Grenze: Zahlung wird im Gespräch nie behandelt. Der Agent übergibt an Ihren bestehenden Weg.
- Wenn ein ActionFlow ausreicht: Hat eine Veranstaltung keine Kriterien und reichlich Kapazität, sind ein Formular und ein Bestätigungs-Workflow einfacher und scheitern auf weniger Wegen.
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