Ausnahmen sind der Grund, warum Spesenrichtlinien eine lesende Instanz brauchen
Richtlinien beschreiben den Normalfall, und jede Organisation hat Ausnahmen. Eine Abrechnung über dem Limit, weil das einzige freie Zimmer ein Konferenzhotel war, liegt außerhalb der Richtlinie und ist völlig vernünftig.
Eine Regel-Engine kann das nicht wägen. Sie sieht Limit und Betrag, lehnt ab, und eine Führungskraft überschreibt. Diese Überschreibung zeigt allen, dass das System nur beratend ist.
Das echte Risiko ist das Muster. Die Prüfung einzelner Abrechnungen reicht nicht. Jede Abrechnung wirkt konform, solange sie unter der Schwelle liegt. Zwölf solche Abrechnungen hintereinander können trotzdem ein Muster sein, und keine Einzelprüfung fängt das.
Die Person spielt auch eine Rolle, aber nur auf eine Weise. Eine Person mit sauberer Historie, die um eine Ausnahme bittet, ist nicht dieselbe wie eine Person, die immer wieder bittet. Dieser Vergleich betrifft Muster, nicht Seniorität.
So bauen Sie den Agent in Agent Studio auf
Prompt-Fähigkeiten halten den Richtlinientext und die bereits gewährten Ausnahmepräzedenzfälle, damit der Agent über Konsistenz argumentieren kann.
Der System-Prompt nennt, welche Fälle der Agent selbst freigeben darf, welche er ohne Bewertung der inhaltlichen Berechtigung weitergeben muss, und dass er in jedem Befund die genaue Richtlinienklausel zitieren muss.
Der Richtlinienprüf-Flow sendet die bereits extrahierte Abrechnung an den Agent Chat-Knoten, damit der Agent die Struktur prüft und nicht das Belegbild.
Ein PostgreSQL-Knoten liefert die jüngere Abrechnungshistorie der antragstellenden Person. Deshalb wird das Muster sichtbar.
Slack sendet die Befunde an die prüfende Person: die Klausel, die Abrechnung, das Ausnahmeargument falls vorhanden, und die Musterbemerkung falls es eine gibt.
Der Agent empfiehlt. Er gibt keine Zahlung frei. Diese Grenze ist ein Human in the Loop-Knoten im Flow, keine Prompt-Anweisung.
Musterbemerkungen bleiben in neutraler Sprache, weil das Ergebnis eine Entscheidung über die Abrechnung ist, kein Urteil über die Person.
Woraus dieser Agent besteht
- Prompt-Fähigkeiten: halten den Richtlinientext wörtlich plus die bereits gewährten Ausnahmepräzedenzfälle.
- System-Prompt: nennt, was allein freigegeben werden darf, was immer eskaliert, und eine zitierte Klausel je Befund.
- Agent Chat (Util): empfängt die bereits extrahierte Abrechnung aus dem Richtlinienprüf-Flow.
- PostgreSQL (Data): liefert die Abrechnungshistorie und macht Muster sichtbar.
- Slack (Communication): trägt Klausel, Abrechnung, Ausnahmeargument und Musterbemerkung zusammen.
- Abgrenzung: empfiehlt nur. Die Freigabe ist ein Human in the Loop-Knoten im Flow.
- Wenn ein ActionFlow ausreicht: Müssen Sie nur Beträge gegen Limits prüfen, ist das ein Workflow. Eine Ausnahme zu wägen ist der Agent.
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