Formlar bariz takip sorusunu soramaz
Kabul formları herkesten her şeyi ister. Süreç hasta için uzar, yine de eksik kalır. Biri serbest metin kutusunda ilgili bir nokta yazarsa formun bariz takip sorusunu soracak yolu yoktur.
Sohbet uyum sağlar. Bu uyarlanabilirlik kabulü hem kısaltır hem daha eksiksiz kılar. Bir soru uygulanmıyorsa atlanır. Bir ayrıntı geçiyorsa, kişi hâlâ oradayken peşine düşülür.
Klinik sınır değiştirilemez. Hastanın zaten söylediği bilgiyi toplamak idari bir iştir. Bir değerlendirmeye götüren sorular sormak değildir. İkisi arasındaki geçiş kademelidir, bu yüzden görülmesi kolaydır.
Hız ihtiyacı da bir sınırdır. Hasta derhal ilgilenilmesi gerektiğini söylerse, bu ifade hemen ilgili kişiye iletilmelidir. Sohbet bir sonraki konuya devam etmemelidir.
Agent Studio'da bu agent nasıl kurulur
Sistem prompt'u, veri toplamaya herhangi bir göndermeden önce yükseltmeyi belirtir. Sohbeti bitirip hemen bir kişiye ulaşan durumlar ve ifadeler muhakeme değil, kural olarak yazılır.
Prompt ardından toplamayı idari bilgilerle sınırlar: kimlikler, iletişim bilgileri, kapsam, hastanın belirttiği öykü ve erişim ihtiyaçları. Herhangi bir şeyi değerlendirmeye yönelik soruyu engeller.
Prompt skills'iniz, kabul sorularını nasıl sorduğunuzu ve hastalarınızın yanıt verdiği yalın ifadeleri tutar. İnsanlar her sorunun nedenini bildiklerinde daha iyi yanıt verir.
Başta bunun otomatik bir kabul asistanı olduğunu, bir kişinin her zaman hazır olduğunu ve sohbetin her an sonlandırılabileceğini açıkça belirtin.
Oturumlar uzun sürer. Hasta ara verip kaldığı yerden dönebilir, baştan başlamak zorunda kalmaz.
HTTP Request node toplanan alanları kaydeder. Her açık metin yanıt alıntılanır, normalize edilmez.
Bir Slack node klinik ekibi bilgilendirir. Agent'ın toplayamadığı her bilgi boş bırakılmaz, bekleyen olarak gösterilir.
Bu agent nelerden oluşur
- System prompt: yükseltme kuralları önce yazılır; sohbet biter ve hemen bir kişiye ulaşılır.
- System prompt: yalnızca idari toplama. Değerlendirmeye yönelen soru yok.
- Disclosure: başta otomatik asistan tanıtılır, bir kişi her zaman hazırdır.
- Prompt skills: kabul alanlarınız, yalın ifadeler ve her maddenin neden sorulduğu.
- Durable sessions: hasta duraklayıp dönebilir, kendini tekrar etmek zorunda kalmaz.
- HTTP Request (Util): toplanan alanları yazar; serbest metin normalize edilmez, alıntılanır.
- ActionFlow yeterli olduğunda: Koşullu alanları olan iyi tasarlanmış bir form yetiyorsa, iş akışını kurun. Bu riskin hiçbirini taşımaz.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.