E-posta ile not aynı belge değildir
Takipler geç çıkar veya hiç çıkmaz, CRM notları üç gün sonra bellekten yazılır. Ekipler bunları genellikle tek görev sayar, ikisinin de kötü çıkmasına yol açar.
Ters gereksinimleri vardır. E-posta kısa, sıcak ve sonra ne olacağını teyit eder. İtirazı atlar; çünkü onu yeniden yükseltmek kimseye yardım etmez. Not olgusaldır, itirazı müşterinin kendi sözcükleriyle içerir ve aşamayı günceller. E-postanın bıraktığı kısım olmadan işe yaramaz.
Tek varlık olarak yazıldığında iç günlük gibi okunan bir e-posta veya garip kısmı sessizce düşüren bir not alırsınız. İki başarısızlık da başka biri hesabı alana kadar görünmez kalır.
Onları aynı kayıttan ayrı üretmek bir ekstra çağrı mal olur ve ödünü tümüyle kaldırır.
ActionFlow tuvalde nasıl çalışır
Document Upload kaydı alır, Transcribe Audio onu metne çevirir. Konferans aracınız zaten bir transkript üretiyorsa bir Webhook tetikleyicisi onu teslim eder ve iki node da çıkar.
Ardından iki Generate Text node'u aynı transkripte farklı yönergelerle çalışır. Biri müşteri e-postasını yazar: kısa, sonraki adımları teyit eden, iç ayrıntı yok. Diğeri CRM notunu yazar: itirazlar harfiyen, aşama önerisi, riskler adlı.
Onları her ikisini de isteyen tek bir prompt değil ayrı node'lar olarak çalıştırmak üslupları ayrı tutar. İki kitle için tek çağrı, hiçbirine hizmet etmeyen tek bir sese yakınsar.
Human in the Loop kategorisindeki bir Slack node'u e-postayı onay için tutar. Bir temsilci okur ve gönderir. Akış bir müşteriye kendi başına e-posta göndermez.
CRM notu öteki yolu alır ve beklemeden bir HubSpot veya Salesforce node'undan düz yazar. Notlar içtedir ve geri alınabilir. Biraz kusurlu birinin maliyeti, eksik olandan çok daha düşüktür.
Bir Generate Object node'u ikisinden önce çalışır ve yapılandırılmış olguları bir kez çıkarır: katılımcılar, sonraki adım, tarih ve aşama. E-posta ile not ardından onlar hakkında farklı şeyler söyleseler de ayrıntılarda anlaşır.
Bu ActionFlow'un kullandığı node'lar
- Document Upload (Data): kaydı alır. Bir Webhook tetikleyicisi bunun yerine hazır bir transkript teslim eder.
- Transcribe Audio (AI Core): kaydı metne çevirir.
- Generate Object (AI Core): paylaşılan olguları bir kez çıkarır; böylece iki çıktı ayrıntılarda anlaşır.
- Generate Text (AI Core): müşteri e-postasını yazar: kısa, sıcak, yalnızca sonraki adımlar.
- Generate Text (AI Core): CRM notunu yazar: itirazlar harfiyen, aşama, riskler.
- Slack (Human in the Loop): e-postayı temsilcinin onaylayıp göndermesi için tutar.
- HubSpot (Integration): notu hemen alır. Salesforce aynı yuvaya uyar.
Sık sorulan sorular
Bülten
Ürün güncellemelerini alın
Yeni node'lar, agent'lar ve ürün notları. Yalnızca açmaya değer bir şey varken e-posta göndeririz.