Réserver, c'est une négociation, pas une consultation
Les liens de planification tiennent jusqu'à la première contrainte. La personne le veut la semaine prochaine mais pas mardi, préfère le matin, et a besoin d'une personne précise dans la salle. Une fois ce point atteint, une liste de créneaux libres ne sert plus.
Une conversation gère cela naturellement, car chaque réponse mène à une question plus ciblée. Trois bonnes options valent mieux que quatorze. Choisir ces trois-là demande de savoir ce que la personne a déjà dit.
Le conflit demande un jugement. Un créneau techniquement libre mais coincé entre deux autres réunions, ou qui oblige quelqu'un à commencer une heure plus tôt, compte comme disponible sans être une bonne option.
L'exactitude est exigée ici. Une réservation fondée sur une date mal comprise est pire que l'absence de réservation, car les deux parties croient s'être entendues sur quelque chose de distinct et ne découvrent l'erreur que le jour du rendez-vous.
Comment l'agent est construit dans Agent Studio
L'accès au calendrier est la capacité. Les règles de réservation sont la configuration. Le system prompt dit ce qu'est une bonne proposition : quelle marge de temps inclure, quelles heures garder protégées, et combien d'options montrer à la fois.
Les prompt skills portent les types de réunion et leurs durées, pour qu'une présentation de quinze minutes et un atelier de deux heures soient traités différemment sans que le visiteur ait à le préciser.
Le nœud HTTP Request lit et écrit dans le calendrier via les outils de l'agent. Le system prompt exige que l'agent reformule la date, l'heure et le fuseau avant d'écrire. Un écart est une raison de s'arrêter, pas quelque chose que l'agent corrige seul.
La gestion des fuseaux appartient au prompt, car c'est la cause la plus fréquente des problèmes de planification et elle ne devient visible que lorsqu'une personne rejoint avec une demi-heure de retard.
Un flux gère les confirmations. Après l'écriture, un nœud Resend envoie une confirmation. Un nœud Twilio envoie ensuite un rappel le jour même.
La double réservation s'évite en écrivant directement dans le calendrier, la source de référence, et en revérifiant la disponibilité juste avant l'écriture.
De quoi cet agent est constitué
- System prompt : ce qu'est une bonne proposition, y compris les marges, les heures protégées et le nombre d'options à présenter.
- System prompt : reformuler la date, l'heure et le fuseau avant d'écrire, et s'arrêter en cas d'écart.
- Prompt skills : types de réunion et durées pour que la proposition corresponde à la demande.
- Google (Integration) : lit et écrit le calendrier comme unique source de référence.
- Agent Chat (Util) : permet à un flux de transmettre une demande entrante à l'agent en cours de conversation.
- Resend (Communication) : envoie la confirmation. Twilio couvre les rappels le jour même.
- Quand un ActionFlow suffit : Si vous n'avez qu'un type de réunion avec une disponibilité fixe, un lien de réservation est plus rapide pour tout le monde et n'exige aucun modèle.
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