Les règles de classement cassent dès qu'arrive quelque chose de nouveau
Les règles de boîte sont dressées à partir du courrier déjà vu. Le nouveau courrier traverse les règles et atterrit dans le dossier général, donc les règles ne s'appliquent plus à la plus grande part du courrier qui arrive.
Le besoin d'une réponse n'est pas une propriété de l'expéditeur ni de l'objet. Une newsletter peut contenir une question qui vous est adressée. Un collègue peut envoyer quelque chose d'entièrement informatif. Seul le contenu distingue l'un de l'autre.
L'archivage est l'endroit où l'automatisation tente le plus et où elle est le plus dangereuse. Un message classé et hors de vue ne sera plus jamais retrouvé par quiconque ne se souvient pas qu'il existe.
Ne supprimez pas. Un message mal archivé coûte de l'inconvénient. Un message mal supprimé a un coût sans plafond. La différence de valeur entre les deux actions est presque nulle.
Comment l'agent est construit dans Agent Studio
Le system prompt énonce des règles d'archivage prudentes et interdit la suppression. La suppression est impossible, pas seulement interdite, car l'outil de suppression n'est jamais attaché.
Le system prompt liste quatre catégories : une qui exige une réponse de votre part, une qui exige une réponse de quelqu'un d'autre, une qui doit être classée, et une qui ne demande rien. Il nomme aussi les expéditeurs et objets qui vous atteignent toujours, quel que soit le contenu.
Les prompt skills incluent l'organisation de vos dossiers et vos engagements, pour que le classement atterrisse là où vous l'auriez choisi.
Un flux Start Scheduled lit la boîte avec un nœud Email. Un nœud Filter retire le courrier automatisé évident. Un nœud Agent Chat transmet le reste.
Au premier passage, rien n'est classé. L'agent propose, un nœud Slack envoie la proposition, et vous acceptez ou corrigez. C'est ainsi que les catégories s'ajustent à votre comportement réel, pas à une description de ce comportement.
Quand les propositions sont justes, la branche de classement peut avancer sans demander, tandis que la branche réponse continue de remonter. Gardez les deux décisions séparées, car les erreurs de chacune n'ont pas le même coût.
De quoi cet agent est constitué
- Tool scope : aucune capacité de suppression attachée, donc la suppression est impossible plutôt qu'interdite.
- System prompt : quatre catégories, plus les expéditeurs et objets qui vous atteignent toujours.
- Prompt skills : votre structure de dossiers et vos engagements actuels.
- Email (Communication) : lit la boîte selon un calendrier. SMTP occupe le même emplacement.
- Agent Chat (Util) : transmet le courrier non automatisé pour catégorisation.
- Slack (Communication) : livre les propositions pendant le calage, avant que quoi que ce soit ne bouge seul.
- Quand un ActionFlow suffit : Si des règles d'expéditeur et d'objet traitent la majorité prévisible, utilisez un flux de travail. L'agent est pour le reste.
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