Écrire pour des personnes qui ne poseront pas de question de suivi
Une synthèse exécutive ne se lit qu'une fois, par une personne qui n'a aucun moyen de demander ce qu'un terme veut dire. Toute ambiguïté produit un contresens plutôt qu'une question.
L'écriture elle-même doit changer. Les raccourcis internes doivent s'étendre. Les métriques ont besoin de définitions. La raison de tout chiffre qui a changé doit siéger à côté du chiffre, pas dans une annexe.
L'écriture est plus dure qu'une simple sélection de chiffres. Chaque page contient autour de six chiffres. Choisir lesquels six est un jugement sur ce à partir de quoi le lecteur décide réellement, pas sur les chiffres auxquels l'équipe a consacré le plus de temps.
La façon dont une mauvaise nouvelle se présente est le meilleur test d'un document. Si une synthèse met le manque dans le dernier paragraphe, c'est pour laisser le lecteur le dépasser en survol. Le lecteur s'en aperçoit vite.
Comment l'ActionFlow s'exécute sur le canevas
Les chiffres de chaque source se collectent en parallèle. Des nœuds HTTP Request tirent les tableaux externes. PostgreSQL tire les tables internes. HubSpot ou Salesforce tirent les chiffres commerciaux. Un nœud Merge les attend ensuite toutes.
Un nœud Google Sheets fournit la cible de chaque métrique avec sa définition en langage clair. Sans cible, un chiffre ne peut pas se décrire comme bon ou mauvais. Un nœud Math calcule la performance par rapport à la cible et à la période précédente.
Un nœud Generate Object sélectionne les quelques métriques qui comptent pour cette période. Pour chacune, il fournit l'écart, la définition, et si la métrique est en avance ou en retard. On lui dit d'inclure le pire résultat quoi qu'il sélectionne par ailleurs, pour qu'il ne puisse pas simplement l'omettre.
Un nœud Generate Text produit la page sous une limite de longueur stricte. Il développe les termes internes. Il déplace tout manque vers le début plutôt que vers la fin.
Un nœud Google Docs produit le document. Un nœud Notion l'archive. Un nœud Slack notifie les destinataires avec le titre dans le message lui-même, c'est pourquoi la page est optionnelle et non obligatoire.
Nœuds utilisés par cet ActionFlow
- HTTP Request (Util) : tire les tableaux externes. PostgreSQL et Salesforce couvrent les chiffres internes et commerciaux.
- Merge (Control) : attend chaque source avant que la sélection commence.
- Google Sheets (Integration) : fournit les cibles et les définitions en langage clair par métrique.
- Math (Util) : calcule l'écart par rapport à la cible et par rapport à la période précédente.
- Generate Object (AI Core) : sélectionne les quelques métriques qui comptent, et doit inclure le pire résultat.
- Generate Text (AI Core) : écrit sous un plafond de longueur strict, les manques placés en premier.
- Google Docs (Integration) : produit la page. Notion l'archive.
- Slack (Communication) : notifie les destinataires avec le titre dans le message lui-même.
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